Politique de confidentialité

Mise à jour le 19 juillet 2026

1. Qui sommes-nous

MoonlightSeekers.com (le « Site ») est exploité par Feel Good Faktory (« nous »), une entreprise indépendante de production musicale basée à Montréal, Québec, Canada. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

Formulaires de contact : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif) et contenu du message.
Infolettre : Adresse courriel, et optionnellement ville et mois d'anniversaire.
Paiement : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse d'expédition et informations de paiement. Vos données de carte sont traitées directement par Square — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.

Renseignements recueillis automatiquement

Données du navigateur : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, URL de référence.
Témoins (cookies) : Identifiants de session et identifiants analytiques (voir Section 5).

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Traiter et expédier vos commandes, et envoyer des confirmations de commande.
Répondre à vos messages et demandes de renseignements.
Vous envoyer l'infolettre si vous y êtes abonné (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Calculer les frais d'expédition (votre code postal et pays sont transmis à Postes Canada pour le calcul des tarifs).
Analyser la façon dont les visiteurs utilisent le Site et mesurer l'efficacité de nos publicités.
Respecter nos obligations légales (p. ex., la conservation de documents fiscaux).

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les services tiers nécessaires au fonctionnement du Site :

Service	Finalité	Politique de confidentialité
Square	Traitement des paiements	Avis Square pour les acheteurs
Meta (Pixel & CAPI)	Analyse et mesure publicitaire	Politique de confidentialité de Meta
Postes Canada	Calcul des tarifs d'expédition	Politique de Postes Canada
Brevo	Envoi de courriels transactionnels	Politique de Brevo
Cloudflare	Hébergement, CDN et sécurité	Politique de Cloudflare
Microsoft Clarity	Analyse UX (cartes thermiques, enregistrements)	Déclaration de Microsoft
Google Analytics	Analyse du trafic et du comportement des visiteurs	Politique de confidentialité de Google
Sanity	Gestion de contenu (aucune donnée personnelle)	Politique de Sanity

5. Témoins (cookies)

Nous utilisons deux types de témoins :

Témoins fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement du Site (p. ex., votre panier, état de la session). Toujours actifs.
Témoins analytiques : Déposés par nos partenaires tiers d'analyse et de mesure publicitaire pour nous aider à comprendre l'utilisation du Site (voir Section 4 pour la liste complète).

Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels à l'aide de la bannière affichée lors de votre première visite. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur. Pour le modifier, utilisez le lien « Témoins » en bas de page ou contactez-nous.

6. Conservation des données

Données de commande : Conservées 7 ans pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
Demandes de contact : Conservées jusqu'à 2 ans.
Abonnements à l'infolettre : Conservés jusqu'à votre désabonnement.
Données analytiques : Régies par les politiques de Meta, Microsoft Clarity et Google Analytics (généralement 90 à 180 jours).

7. Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale, vous avez le droit :

D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
De faire corriger des renseignements inexacts.
De retirer votre consentement au traitement non essentiel à tout moment.
De demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation.
De déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements. Les données de paiement sont traitées exclusivement par l'infrastructure PCI-DSS de Square. La transmission côté serveur à Meta (CAPI) utilise le hachage SHA-256 pour les données personnelles.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Meta, Microsoft, Brevo, Cloudflare) peuvent traiter vos données en dehors du Canada. Nous veillons à ce que ces transferts s'effectuent vers des juridictions offrant une protection adéquate ou selon des garanties appropriées.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec un préavis d'au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

11. Droit applicable

La présente Politique est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Questions concernant la confidentialité?
Feel Good Faktory — Montréal, Québec
[email protected]

Voir aussi : Conditions d'utilisation · Conditions d'achat · Expédition et retours