Conditions d'achat
Mis à jour le 23 juin 2026
1. Exploitant de la boutique
La boutique en ligne MoonlightSeekers.com (la « Boutique ») est exploitée par Feel Good Faktory, Montréal, Québec, Canada. En effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d'achat ainsi que notre Politique d'expédition et retours.
2. Produits et prix
2.1 Description des produits
Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher les produits avec précision. De légères variations de couleur ou de texture peuvent survenir et ne constituent pas un motif de retour, à moins que le produit soit substantiellement différent de sa description.
2.2 Prix
Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables pour les commandes au Canada. Le prix affiché à la confirmation de commande est celui qui vous sera facturé.
2.3 Taxes
Les commandes livrées au Canada sont assujetties aux taxes fédérales et provinciales applicables (TPS, TVH ou TPS + TVQ). Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont vendues hors taxes ; l'acheteur est seul responsable des droits de douane ou taxes locales imposés par son pays.
2.4 Disponibilité
Tous les produits sont assujettis aux stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.
3. Commandes et paiement
3.1 Confirmation de commande
La soumission d'une commande constitue une offre d'achat. Un contrat n'est formé qu'à la réception de notre confirmation par courriel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas d'erreur de prix.
3.2 Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Square. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay. Nous ne conservons pas vos données de carte complètes. Pour en savoir plus sur la façon dont Square traite vos données d'achat, consultez l'Avis de confidentialité pour les acheteurs Square ainsi que leur aperçu sécurité et confidentialité.
3.3 Commandes avec cueillette au concert
Les clients qui choisissent l'option Cueillette au concert bénéficient d'un rabais de 15 % et récupèrent normalement leur commande lors d'un concert de Moonlight Seekers. Si vous ne pouvez finalement pas assister au spectacle, vous pouvez demander que votre commande vous soit expédiée à la place : le prix payé (avec le rabais concert) sera maintenu, et les frais d'expédition standard s'ajouteront. Contactez-nous à [email protected] pour faire cette demande.
3.4 Modifications de commande
Une fois une commande passée, nous ne pouvons garantir la possibilité de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous dès que possible à [email protected].
4. Droit de résolution — Loi sur la protection du consommateur (Québec)
Si vous résidez au Québec, vous avez le droit de résoudre un contrat à distance dans les sept (7) jours suivant la réception physique des marchandises, sans avoir à en donner la raison. Pour exercer ce droit :
- Contactez-nous à [email protected] dans le délai de 7 jours.
- Retournez les articles en état d'origine, non portés et non lavés, dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou différent de ce qui a été commandé.
- Nous accuserons réception de votre demande dans les 15 jours et procéderons au remboursement dans les 15 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Certains articles sont exclus de ce droit : articles de vente finale, téléchargements numériques déjà livrés, et articles sur mesure.
5. Renseignements personnels et communications
Vos renseignements personnels sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). En passant une commande, vous consentez à recevoir des courriels transactionnels liés à cette commande. Si vous vous êtes inscrit à notre infolettre, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » ou en nous écrivant à [email protected], conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
6. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE À UN ACHAT SE LIMITERA AU MONTANT PAYÉ POUR LES PRODUITS EN CAUSE. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS.
Aucune disposition ci-dessus ne limite les droits garantis par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi impérative applicable.
7. Modifications et droit applicable
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions avec un préavis de 15 jours. Elles sont régies par les lois du Québec ; tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal. Les consommateurs québécois peuvent également s'adresser à l'Office de la protection du consommateur (OPC).
Voir aussi : Conditions d'utilisation · Expédition et retours